到2012年為止，日本一直占據(jù)赴韓國(guó)旅游第一客源國(guó)的位置。2012年日本赴韓游客約370萬(wàn)人次，進(jìn)入2013年，一季度以來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)內(nèi)地游客數(shù)量已經(jīng)超越日本，并且完成了既定目標(biāo)。韓國(guó)政府為今年中國(guó)游客(包括港澳臺(tái)地區(qū))設(shè)定的目標(biāo)是430萬(wàn)人次，并且對(duì)完成這一目標(biāo)充滿(mǎn)信心。

　　不久前，在中國(guó)主要地區(qū)媒體代表訪(fǎng)韓時(shí)，就中國(guó)赴韓旅游現(xiàn)狀和中國(guó)游客關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題，韓國(guó)旅游發(fā)展局中國(guó)部部長(zhǎng)韓和埈專(zhuān)門(mén)接受了記者的采訪(fǎng)。

　　中國(guó)游客市場(chǎng)剛剛起步

　　據(jù)韓和埈介紹，目前韓國(guó)海外游客的市場(chǎng)占有率，中國(guó)為35%，日本為30%，東南亞地區(qū)為15%。

　　曾經(jīng)一直是韓國(guó)最大客源國(guó)的日本，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，且距韓國(guó)較近，特別是日本年青人非常喜歡韓國(guó)文化，以周末購(gòu)物旅游的形態(tài)居多。韓和埈說(shuō)，日本市場(chǎng)已接近飽和，目標(biāo)規(guī)模保持在350萬(wàn)至400萬(wàn)人次左右。而對(duì)于中國(guó)而言，300萬(wàn)人次才剛剛起步，去年僅濟(jì)州島一地的中國(guó)游客數(shù)量就達(dá)到了100萬(wàn)人次。

　　據(jù)韓國(guó)空港公社統(tǒng)計(jì)，今年“五一黃金周”期間(4月27日至5月5日)，由金浦、金海和濟(jì)州機(jī)場(chǎng)入境的中國(guó)游客人數(shù)達(dá)到7.3533萬(wàn)人次，比2011年同期增加了85%。

　　韓和埈介紹說(shuō)，中國(guó)旅游局去年發(fā)表的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)出境游人數(shù)達(dá)到8300多萬(wàn)人次，完全境外游為2500萬(wàn)人次左右，其中，300萬(wàn)人次左右到了韓國(guó)，占12%的比例，韓國(guó)成為中國(guó)游客海外游第一目的地國(guó)。韓和埈說(shuō)，中國(guó)旅游市場(chǎng)非常大，出境游市場(chǎng)剛剛起步。韓國(guó)與中國(guó)的交流不斷增加，中國(guó)地廣人多，韓國(guó)針對(duì)中國(guó)每個(gè)地區(qū)采取了不同的方式。過(guò)去主要針對(duì)東南沿海，現(xiàn)在把目光投向西部城市和二線(xiàn)城市。中國(guó)的二線(xiàn)城市有237個(gè)，其中約半數(shù)在內(nèi)陸地區(qū)，是目前韓國(guó)主要發(fā)展的目標(biāo)。根據(jù)中國(guó)銀行發(fā)表的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)的富人階層有70%在內(nèi)陸地區(qū)，30%在東部沿海地區(qū)。韓國(guó)將針對(duì)中產(chǎn)階層和高收入階層提供不同的旅游商品，同時(shí)，根據(jù)不同的年齡層提供不同的旅游商品。

　　中國(guó)游客構(gòu)成有大變化

　　韓和埈分析稱(chēng)，近年來(lái)中國(guó)游客的構(gòu)成發(fā)生了非常大的變化。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)的年齡層不斷降低。80、90、甚至00后的年青人、女性消費(fèi)者的消費(fèi)能力得到了很大提高。

　　韓和埈說(shuō)，中國(guó)從1997年起，開(kāi)啟了從新馬泰赴國(guó)外旅游的趨勢(shì)，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了15年的時(shí)間，中國(guó)人在國(guó)外旅游和消費(fèi)的形態(tài)發(fā)生了很大改變。10年前中國(guó)人旅游多是團(tuán)體游和出公差的形態(tài)，當(dāng)時(shí)多穿著暗色。現(xiàn)在在明洞可以看到很多中國(guó)游客，單從外表看很難區(qū)分他們是來(lái)自于中國(guó)大陸、香港、日本等哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)，東亞人在外貌及穿著上很相似。中國(guó)人的消費(fèi)形態(tài)也有所發(fā)展，與其他國(guó)家已無(wú)區(qū)別。人民幣升值后，中國(guó)的個(gè)人消費(fèi)能力得到很大提高。許多韓國(guó)商品得到了中國(guó)人的信任。目前來(lái)看，年青人比較喜歡文化方面的體驗(yàn)，年紀(jì)大一些的人喜歡自然風(fēng)光、文化、歷史、中韓文化比較等。以前的團(tuán)體游，大家都是同樣的行程，看到的都是同樣的東西?，F(xiàn)在就算是團(tuán)體游也劃分得很細(xì)，我們要努力適應(yīng)這種越來(lái)越細(xì)的分層。

　　吸引中國(guó)游客不斷推出新舉措

　　關(guān)于韓國(guó)方面為吸引中國(guó)游客采取了哪些舉措，韓和埈說(shuō)，韓國(guó)旅游局做了兩手準(zhǔn)備，一是在中國(guó)當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)宣傳，二是在韓國(guó)提高接待中國(guó)游客的能力。

　　韓和埈說(shuō)，韓國(guó)雖小，但有許多可看的東西。此前，中國(guó)東部沿海地區(qū)來(lái)韓旅游者居多，多數(shù)人喜愛(ài)去首爾和濟(jì)州島旅游。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活、收入水平的提高，來(lái)自成都、重慶、西安、南寧等西部城市的游客也多了起來(lái)。韓和埈向這些游客推薦韓國(guó)沿海地區(qū)的釜山、麗水、順天灣等地。

　　順天灣是世界上唯一完整的沿岸濕地，目前正在舉辦國(guó)際園藝博覽會(huì)。當(dāng)?shù)卣腿嗣駷楸Ｗo(hù)世界五大濕地之一的順天灣濕地，防止城市擴(kuò)張對(duì)其的侵蝕，在濕地與城市之間舉辦了韓國(guó)首屆國(guó)際園藝博覽會(huì)。博覽會(huì)占地面積111.2萬(wàn)平方米，形成了一道保護(hù)濕地的天然屏障。

　　此外，今年5月1日起韓國(guó)政府推出了“轉(zhuǎn)機(jī)外國(guó)游客無(wú)簽證入境項(xiàng)目”，項(xiàng)目規(guī)定，由首爾仁川機(jī)場(chǎng)和釜山金海機(jī)場(chǎng)入境前往第三國(guó)或濟(jì)州島的游客，可免簽入境停留72小時(shí)。其中仁川機(jī)場(chǎng)已于5月1日起實(shí)施該政策，金海機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)5月中旬起實(shí)施。這一舉措將豐富中國(guó)游客在韓國(guó)觀光的旅游線(xiàn)路和內(nèi)容，進(jìn)一步刺激赴韓游客數(shù)量。

　　自由行滿(mǎn)意度高于團(tuán)體游

自由行是韓國(guó)旅游局大力推行的項(xiàng)目。5年前，團(tuán)體游和自由行的比例為7:3，現(xiàn)在是4.5:5.5。韓和埈說(shuō)，自由行的滿(mǎn)意度高，從游客構(gòu)成來(lái)看，二三十歲的女性占了最大比例。

　　韓和埈說(shuō)，參加團(tuán)體游的中國(guó)游客喜歡價(jià)格低廉，因此我們注重在食宿行方面以低廉價(jià)格讓游客感到舒適。參加自由行的游客一般愛(ài)住小酒店、小客棧，住行方面會(huì)遇到很多困難，因此我們注重在細(xì)節(jié)方面的改善。比如加強(qiáng)在地鐵等交通設(shè)施方面的完善，尤其在購(gòu)物方面提供方便。地鐵每條線(xiàn)路都有中文標(biāo)識(shí)及地鐵線(xiàn)號(hào)碼，在中國(guó)人常去的地方有中文廣播。

　　韓國(guó)的客棧須經(jīng)政府批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，喜歡和外國(guó)人交流、購(gòu)物的游客，可以選擇明洞、弘大附近的客棧;喜歡韓國(guó)傳統(tǒng)文化的人，可以體驗(yàn)北村、三清洞的韓屋式客棧，非常有特色。

　　韓和埈說(shuō)，首爾在國(guó)際大城市中屬于比較安全的城市，客棧由政府批準(zhǔn)設(shè)立，且位于市中心，安全方面不用擔(dān)心。

　　半島局勢(shì)對(duì)韓國(guó)旅游的影響不大

　　說(shuō)起安全方面的問(wèn)題，中國(guó)游客最關(guān)心的是緊張的半島局勢(shì)對(duì)赴韓旅游的影響。

　　韓和埈說(shuō)，半島緊張局勢(shì)確實(shí)給韓國(guó)旅游帶來(lái)了一定的困難。中國(guó)與朝鮮和韓國(guó)的關(guān)系都非常密切，之前中國(guó)媒體也對(duì)局勢(shì)作了報(bào)道，造成了一部分中國(guó)客源的流失。但總體來(lái)看，影響還不是很大。黃金周之前，每天約有3萬(wàn)多名游客到韓國(guó)旅游，中國(guó)游客有1.2萬(wàn)人左右，約占30%至35%，比去年同期增長(zhǎng)了百分之六七十，并在持續(xù)增長(zhǎng)。半島局勢(shì)得到緩解的話(huà)，將會(huì)有更多游客到韓國(guó)旅游。

　　記者黃金周期間赴韓國(guó)采訪(fǎng)，未看到劍拔弩張的緊張局勢(shì)，韓國(guó)民眾生活非常平和，用他們自己的話(huà)說(shuō)就是“已經(jīng)習(xí)慣了”。

　　中國(guó)游客應(yīng)簽訂詳細(xì)旅游合同

　　對(duì)于以往有些中國(guó)游客對(duì)“韓國(guó)游”表示不滿(mǎn)，韓和埈做了如下解釋?zhuān)?/p>

　　目前中國(guó)法律規(guī)定，外國(guó)旅行社不能在中國(guó)組團(tuán)旅游，而須由中國(guó)的旅行社全權(quán)負(fù)責(zé)。行程多為5天4夜，價(jià)格在3500元至4000元左右，比較合理。中國(guó)某些旅行社拿走絕大部分利潤(rùn)，致使有些韓國(guó)的地接旅行社沒(méi)有利潤(rùn)，中國(guó)游客的不滿(mǎn)可能出現(xiàn)在這一環(huán)節(jié)。對(duì)于韓國(guó)的旅行社不賺錢(qián)也要負(fù)責(zé)中國(guó)游客的食住行，韓國(guó)政府部門(mén)曾對(duì)此表達(dá)過(guò)質(zhì)疑，但無(wú)法進(jìn)行更多的干涉。韓和埈說(shuō)，無(wú)論中國(guó)游客來(lái)韓旅游也好，韓國(guó)游客赴中國(guó)旅游也好，不僅僅是韓國(guó)遇到這樣的問(wèn)題，去意大利、日本等世界各個(gè)國(guó)家旅游也會(huì)發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。

　　為此，韓國(guó)政府方面要做的努力是敦促韓國(guó)旅行社確保一定的合理收入，而不是通過(guò)對(duì)游客采取強(qiáng)制性購(gòu)物等方法來(lái)賺取利潤(rùn)。韓和埈希望兩國(guó)政府共同合作加強(qiáng)對(duì)本國(guó)旅行社的管理。

　　韓和埈還分析說(shuō)，日本的旅行社與中國(guó)采用相同運(yùn)作模式，但日本游客很少在韓國(guó)投訴。

　　中國(guó)游客和日本游客的不同在于，中國(guó)游客保護(hù)自己權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)不足，中國(guó)游客同當(dāng)?shù)芈眯猩绾炗喌暮贤容^簡(jiǎn)單。而日本游客與旅行社之間簽訂的合同非常詳細(xì)，包括住什么樣的酒店、用什么樣的餐、出門(mén)坐什么樣的車(chē)、幾點(diǎn)回酒店等都一一寫(xiě)明。所以，日本游客如果來(lái)韓國(guó)后感覺(jué)實(shí)際情況與合同內(nèi)容不符，回到日本后會(huì)進(jìn)行投訴，向旅行社索賠。

　　積極開(kāi)發(fā)吸引青年旅游群體項(xiàng)目

　　當(dāng)記者問(wèn)到韓國(guó)方面采取哪些吸引中國(guó)青年群體赴韓旅游的措施時(shí)，韓和埈說(shuō)，韓國(guó)政府希望中國(guó)有更多的年輕人赴韓旅游。

　　中國(guó)年輕人尤其是女性鐘情于自由行，韓國(guó)便注重開(kāi)發(fā)符合自由行需求的旅游產(chǎn)品。中國(guó)女性對(duì)于赴韓購(gòu)買(mǎi)衣服、化妝品之類(lèi)的需求不斷增加，另外在影視歌等流行文化方面的需求也很高。

　　目前，韓國(guó)政府在做一項(xiàng)有意思的工作：在韓中國(guó)留學(xué)生有6.5萬(wàn)人左右，韓國(guó)每年會(huì)從中選出30～40人左右組成小記者團(tuán)，開(kāi)展“韓游記”活動(dòng)。韓國(guó)旅游局讓他們到韓國(guó)各處體驗(yàn)韓國(guó)文化，這些小記者會(huì)通過(guò)自己的微信、微博、博客把自己的所見(jiàn)所聞、最真實(shí)的感受分享給好友。通過(guò)這樣的方式，讓更多的中國(guó)人看到韓國(guó)真實(shí)的一面。

　　關(guān)于學(xué)校間的交流，中國(guó)有許多學(xué)校的畢業(yè)旅行或短期交流活動(dòng)會(huì)選擇韓國(guó)。韓國(guó)專(zhuān)門(mén)成立了“教育旅行協(xié)會(huì)”來(lái)負(fù)責(zé)這些活動(dòng)，該協(xié)會(huì)下屬多個(gè)分管部門(mén)，如跆拳道部門(mén)、圍棋部門(mén)、工業(yè)學(xué)校部門(mén)等，這些對(duì)促進(jìn)中韓友好、提升旅游影響力方面具有非常重要的作用。目前這些活動(dòng)還處于起步階段，還有許多需要探索的部分。